小店疫情地区/小店区疫情最新消息

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整

抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货 、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备。

因受疫情影响 ，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整
，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道 ，降低疫情对经营的影响 。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单”-“包裹中心 ”
。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量。需注意，揽收超时、发运超时 、中转超时、中转异常
、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分 。

抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理 ，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决
。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过
，不支持直接修改。商家需在入驻流程中仔细核对名称，避免后续问题 。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单
”-“包裹中心”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量
。需注意，揽收超时 、发运超时
、中转超时、中转异常 、派件异常
、派签异常等都会影响物流体验分。

在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心 ”
，点击进入后，再选取“报备中心
” 。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备
。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等
，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

进入报备中心登录抖音小店后台，点击左侧菜单栏的“店铺” ，在下拉选项中选取“报备中心 ”进入功能页面 。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情 、自然灾害
、政策管控等突发情况
，导致整体物流无法正常发出时使用
。

【#上海疫情下的小店# :遭遇关店危机,老顾客们众筹“续租
”】

〖壹〗、实心方头括号【 】，常用来标示工具书的条目 ，例如：acid …【化】酸的；酸性的……。辽代释行均曾在《龙龛手镜》中用单鱼尾号“【”分隔部首 。鱼尾号配对使用便成为方头括号
。方头括号比较醒目
，常用于工具书的条目，分实心方头括号【】（又称黑括号 、鱼尾括号）和空心方头括号〖〗两种 ，形状为外方内圆。用【 】标示正条目
，用〖 〗标示参看的条目 。

〖贰〗
、【哔——】意思是为动漫、娱乐杂志或网络用语，来源于电视 、广播节目中的消音
。由于某些特定场合需要回避个别词汇 ，节目中的人谈及该词汇时就使用单调的蜂鸣声盖住原来的声音
，听众在听到该部分的时候就会听到“哔—— ”的一声鸣叫。一般地，使用消音分为以下几种情况：保护个人隐私 。

〖叁〗、
”【读音字义】（一）读音囧 jiǒng ㄐㄩㄥˇ 古同“冏”。郑码：JDOL ，U：56E7
，GBK：87E5王码：LWMV笔画数：7，部首：囗 ，笔顺编号：2534251（二）字义“八 ”——眉眼“口
”——嘴原义：光明网义：郁闷
、悲伤、无奈等本作“冏”（粤语与“炯 ”同音）形 （象形
。本作“囧
”。

快手小店因疫情无法发货怎么办?附常见问答

快手小店因疫情无法发货的应对措施如下：关注平台考核调整政策快手平台会根据疫情区域变动情况，不定期更新考核剔除政策
，主要调整的指标为及时发货率和揽收异常率 。商家可通过规则中心搜索标题《关于疫情影响下的发货考核调整公告》，查看最新受影响区域及考核规则
。

服务恢复背景与时间随着全国疫情影响减弱 ，快手平台自2022年7月11日（周一）起恢复延迟发货主动赔付服务。针对商家责任导致的超承诺时效未发货订单
，平台将主动向消费者发放优惠券作为补偿，赔付费用从商家保证金中按单抵扣 。

商家自身原因导致延迟当商家因库存不足 、系统故障
、人员调配等内部问题无法按时发货时 ，需主动报备
。例如
，商品爆单后产能不足，或仓库搬迁导致发货延迟 ，均需通过报备说明原因。

买家所在地受疫情影响无法发货处理原则：优先挽留订单
，若消费者坚持退货，协助退款并拦截快递 。商家话术：挽留订单：“非常抱歉 ，因您所在区域受疫情影响
，快递暂时无法派送，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货
。”接受退款：“您可以在订单页面申请退款 ，我们尽快帮您处理退款事宜。

未发货订单：若因不可抗力（如疫情）导致停滞，可拒绝退款并说明原因
，承诺发货时间；已发货订单：若物流长期停滞且用户坚持退款，可协商部分补偿后同意退款 ，或引导使用“拒收后退款 ”功能（操作链接：https：//edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article？id=1034&layoutType=4） 。

在快手购买的商品缺货无法发货时
，消费者可通过协商、投诉 、行政介入或法律途径维护权益，具体步骤如下：与商家协商优先通过平台联系商家 ，明确缺货原因并协商解决方案
。消费者可要求商家提供补货时间
、退款或换货等具体措施
，同时保留聊天记录、订单截图或通话录音作为证据。

快手怎么设置疫情地区不能下单

〖壹〗 、点击北斗导航定位 。打开快手个人中心，点击GPS定位即可 ，或者点击北斗导航定位即可进行地域限制的设置。快手地区限制的原因是你所在的地区不支持配送
，你所在的地区不支持配送就会地区限制，就导致快手地区限制 ，并且快手地区限制也是因为现在疫情而导致的
，这就是地区限制的原因
。

〖贰〗
、在电脑上登录快手商家的PC端。然后点击物流管理-运费模板新增：然后在右侧的基本信息处填写必填选项 。设置包邮的地区，勾选即可 ，也可以直接不进行勾选来进行邮费的收取
。然后继续设置不包邮地区的费用。快手小店怎么设置商品不包邮，运费 。

〖叁〗、在设置里设置
。快手小店对公告涉疫区域的物流发货免考核
，即实物订单不纳入及时发货率 、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款。