长三角铁路今日预计发送402万人次，加开夜间高铁137列

　　5月4日，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上铁集团”）获悉 ，5月4日临近“五一 ”假期尾声
，长三角铁路客运热度不减，客流继续走高。当天预计发送旅客402万人次 ，比去年同期增加2.3万人次 。自4月29日铁路“五一
”假期运输启动以来
，上铁集团累计发送旅客1997.1万人次，日均发送约399.4万人次 ，假日出行需求依然旺盛
。

　　面对持续高位的客流，上铁集团持续加强运输组织 ，精准投放运力。重点满足长三角周边省份及管内热点地区出行需要
，加强长三角往来福建
、江西、山东 、河南等直通方向，以及上海至南京
、杭州、蚌埠 ，合肥至杭州 、阜阳
、芜湖，南京至上海、六安 、温州
，杭州至上海
、南京，连云港至徐州以及安徽省内多地间的管内运力增补 。

　　当天计划增开旅客列车334列、组织动车组列车重联运行316列
，努力满足旅客乘车出行需求
。值得一提的是，4日夜间 ，上铁集团计划加开夜间高铁137列
，主要为长三角多地去往青岛 、长沙
、福州、厦门 、郑州等直通方向，以及合肥、阜阳
、徐州、连云港至上海 、杭州 ，阜阳至合肥
，徐州
、连云港至南京管内方向等，全力保障旅客假期出行需求。

　　假日运输 ，既要保障运力充足
，更要让服务有温度 。长三角铁路各车站围绕旅客乘车出行推出了一系列暖心举措
。杭州站“之江心驿”“赵红卫 ”服务团队持续为重点旅客提供预约服务，每日110余名社会志愿者活跃在各站 ，提供引导和咨询。蚌埠南站在关键点位增派志愿服务力量，为老幼病残孕等重点旅客提供帮扶
，并针对夜间增开旅客列车，增加工作力量做好候车引导、秩序维护 ，与地方交通部门共享信息
，确保公交接驳 。

　　在特色服务方面，南京站进一步优化进出站流线 ，采取开足进出站通道 、安排双人安检等措施缓解客流压力
，提高旅客通行效率；售票窗口为特定客群尤其是老年旅客准备便签提示，用贴心举措化解出行顾虑
。宣城站推出爱心贴服务 ，为重点旅客配印专属LOGO与服务电话标识
，提供一对一引导
、轮椅接送等便民服务，全方位提升旅客出行体验。杭州西站依托“上铁·城市文明会客厅
”阵地 ，深入开展“我的铁路风景”主题宣传“文化季 ”活动
，协调地方管理部门开展“从杭州西站出发，阅见世界
”图书漂流活动 ，让旅客在出行中感受书香、在阅读中遇见风景，打造铁路文化服务新名片 。

　　面对大客流挑战
，重点车站精准施策。义乌站“五一”期间客流持续高位运行，5月1日至3日连续三日刷新站改施工以来单日旅客发送量纪录；车站开放第二进站口分流 ，动态增开安检 、验证通道
，优化检票组织，新增指引标识与彩虹引导线 ，同步推出行李便捷托运
、儿童防走失卡、AI警务机器人24小时值守等暖心服务
。合肥客运段在普速列车设置爱心补卧通道
，优先为老人 、携带儿童旅客及重点旅客办理卧铺补票服务，并在高铁及普速列车依托“书香上铁 ”阅读区增设“童心旅伴
”趣味角 ，丰富绘本
、益智玩具
，缓解儿童旅客乘车焦虑。杭州客运段细化列车服务，增加折叠凳、卧铺温馨挡帘 、儿童绘本等服务用品；针对老年及重点旅客加强“一对一”全程帮扶 ，努力让旅客出行体验更美好 。

　　坚持精细管理、科技赋能
，确保设备安全
、运输有序
。南京动车段严格“挂图作战 ”，在保证配属动车组100%供给的基础上 ，优化劳动组织，组织随车机械师异地换乘
，同步补强夜间检修力量，确保动车组运用状态良好、夜间高铁供应到位。

　　铁路部门提醒广大旅客 ，“五一”假期期间旅客出行集中
，长三角多地火车站到发客流均保持在高位运行，进出站的旅客请尽量提前备好有效票证 ，听从工作人员引导有序进出车站 。许多城市有两个或两个以上火车站
，务必认清票面标注的站名，不要跑错车站
。乘车当天建议适当提前出门 ，为市内交通 、进站安检等环节留足时间。

　　澎湃新闻记者 邵冰燕